Casi un millón y medio de llamadas

Casi un millón y medio de llamadas

ADN Ciudad

26 Abril 2021

0
0
0
s2sdefault

Desde que empezó la pandemia, el 147 recibió 1.429.613 llamadas de vecinos por temáticas relacionadas al Covid-19. Los principales temas consultados tienen que ver con la vacunación, el funcionamiento de los servicios, la asistencia para adultos mayores y los permisos de circulación. El pico de consultas fue en abril de 2020, con 268.011.


Esto significa que el servicio de atención a los vecinos de la Ciudad recibió un promedio de 119 mil por mes referidas únicamente al coronavirus. Los principales temas consultados tienen que ver con la vacunación, el funcionamiento de los servicios, la asistencia para adultos mayores y los permisos de circulación.

“Durante la pandemia, el 147 no solo siguió respondiendo a las consultas y solicitudes de los vecinos sino que se convirtió en una forma de contención y apoyo emocional. Como servidores públicos, nuestra vocación es estar ahí, donde los porteños nos necesitan, resolviendo sus consultas y dando respuesta en un contexto de incertidumbre”, afirmó Facundo Carrillo, secretario de Atención Ciudadana y Gestión Comunal. 

El mes con mayor número de consultas fue en pleno estallido de la pandemia en el país: abril del 2020, con 268.011. Le sigue mayo de 2020 con 178.529. En pleno operativo de vacunación, marzo de este año es el tercer mes con mayor cantidad de llamadas: 156.912. En la otra punta, noviembre de 2020 tiene la menor cantidad con 32.056.

Este mes, el promedio de llamadas telefónicas por día, de lunes a viernes, supera las 30.000 consultas. Pre pandemia, era de 15.000. Pero el aumento en la cantidad de consultas no es el único cambio. Los temas por los cuales los vecinos se comunican con el 147 por teléfono dieron un giro 180 grados hacia la pandemia. 

La temática más frecuente de las consultas es la solicitud de turnos y el empadronamiento en el operativo de vacunación contra el Covid-19, con un 17% del total. El operativo de vacunación está dirigido inicialmente al personal de salud y a las personas mayores, según indicó el gobierno nacional. Esto responde a criterios epidemiológicos específicos como la exposición al virus o el riesgo a cursar una enfermedad grave. Al día de hoy, se vacunaron 655.037 personas en la Ciudad. 

El segundo lugar lo tienen las consultas sobre el funcionamiento de los servicios; o sea, el transporte, los establecimientos educativos, entre otros, con un 14,78%. El uso del transporte público exclusivamente por las personas declaradas como esenciales y la continuidad de las clases presenciales son temas que se destacan entre las consultas.

Con muy poca diferencia, las solicitudes de voluntarios y asistencia para adultos mayores ocupan el tercer puesto con el 14,15%. El programa “Mayores Cuidados” fue especialmente diseñado por la Ciudad para asistir a la población más vulnerable al virus. Consiste en la asistencia a los adultos mayores, tanto telefónica como presencial, para que puedan satisfacer sus necesidades sin salir de sus casas. Por ejemplo, un voluntario se encarga de la realización de compras en farmacias y comercios de proximidad o del paseo de sus mascotas.

Con el 9%, el pedido de información sobre los permisos de circulación ocupa el cuarto lugar. Las diferentes etapas de la estrategia para combatir la pandemia incluyeron cambios en la posibilidad de circular tanto dentro de la Ciudad como por otros distritos. Los vecinos consultaron sobre cómo tramitar los permisos de circulación necesarios en estas distintas etapas.

Al ser el grupo de mayor riesgo, la mayor cantidad de consultas tiene que ver con los adultos mayores. Además de la inscripción al operativo de vacunación y al programa “Mayores cuidados”, las solicitudes generales y de información en relación a este grupo etario fue de un 8%. Las consultas por diferentes temas relacionados con “Mayores Cuidados” suman 353490, o sea el 24,72% del total.

“Cuando comenzó la pandemia la línea tuvo que hacer un cambio rotundo, tuvimos que cambiar nuestra perspectiva porque mucha gente necesitaba más que nada nuestro apoyo y contención”, comentó Pablo Nicolás Ruiz, operador del turno nocturno de la línea 147 a quien le falta un año para recibirse de profesor de educación física. 

“En el caso de los adultos mayores era muy común recibir llamados durante la noche porque era el momento en que se sentían más solos, después de haber tenido que permanecer varios meses encerrados, nos llamaban más que nada para tener una palabra de una persona con quien hablar”, agregó.

Las situaciones parecen multiplicarse hasta el infinito de todas ellas la que más lo movilizó Pablo fue la preocupación de los padres por intentar reencontrarse con sus hijos, “Una situación que me impactó fue que en un momento tuvimos muchos llamados de padres separados que nos consultaban cómo hacer para salir de sus domicilios para poder ir a ver sus hijos, eso fue al poco tiempo en que se decretó la máxima restricción, entonces nosotros le indicamos a los padres cómo hacer para iniciar el trámite”

Sin dudas la pandemia ha sido y es el principal desafío que enfrentamos a nivel global y, en particular, como vecinos de la ciudad Buenos Aires. “Siempre vamos a estar del lado del vecino. Ya sea cuidándolos en nuestros hoteles Covid, orientándolos en los vacunatorios, ayudándolos a adoptar las medidas de distanciamiento recomendadas en el espacio público, organizando el ingreso seguro a las escuelas, o escuchándo y respondiendo a sus consultas y solicitudes”, explicó Facundo Carrillo.

El 147, tanto a través de la línea telefónica como la aplicación, es un servicio ideado por la Ciudad para la atención de los vecinos. Les permite realizar consultas y solicitudes de forma rápida y sencilla llevando los servicios de la Ciudad al living de su casa o al celular en sus manos.

0
0
0
s2sdefault
https://picardetpoulin.com/
https://platrierslotbiniere.com/
https://studiorealite.com/
https://tngisolation.com/
https://lasersherbrooke.com/
https://sciagedebetonmp.com/
https://www.restaurantsagittaire.com/
https://coopstbernard.com/
https://garagerosairedrouin.com/
https://www.souduresdeprecision.com/
https://atlantikindonesia.com/
https://www.ankaratopraklama.com/
https://boutiquemodestleon.com/
https://conceptama.ca/
https://constructionblais.com/
https://chauffageetclimatisation.ca/
https://escalierselegance.ca/
https://mencap.id/
https://sttamadeus.ac.id/
slot gacor hari ini server kambojatoto slot 4dslot gacor hari ini server kambojaslot gacor hari ini server luarslot gacor hari ini server thailandslot seabankslot gacor hari ini server luarslot gacor hari ini server kambojaslot gacor hari ini server luarslot gacor hari ini server thailandslot gacor hari ini server jepangslot gacor hari ini server kambojamahjong wins 3slot gacor hari ini server luarslot gacor hari ini server malaysiaslot seabankscatter hitam mahjong wins 3https://summumentretienpaysager.com/
https://toituressebastiengarant.com/
https://transportberthiaume.com/
https://www.tresorsimperiaux.com/
https://emlmecanique.com/
https://emondagegisco.com/
senang303
sukses303
horus303
sboku99
spesial4d
amarta99
joinbet99
slot gacor
slot gacor
slot gacor
slot gacor
slot gacor
slot gacor
slot gacor
slot gacor
slot gacor
slot gacor
slot gacor
slot gacor
slot gacor
slot gacor
slot gacor
slot gacor
slot gacor
slot resmi
slot gacor
spesial4d
spesial4d
https://isolationpro.net/
https://structurespl.ca/
https://aganou.ca/
https://www.septiquepro.ca/
https://www.entrepreneurisolation.ca/
slot gacor
slot gacor
slot gacor
slot gacor
slot gacor
slot gacor
slot gacor
slot gacor
slot gacor
slot gacor
slot gacor
https://wordzilla.studio/
slot gacor
https://urigroup.vn/
https://sloaneandcoeyewear.com/
https://bitmz.net/
slot gacor
sv388
https://zurga-nekretnine.com/
slot gacor
slot gacor
slot gacor
slot gacor
slot gacor
slot gacor
slot gacor
slot resmi
slot gacor
slot gacor
imbaslot
imbaslot
slot gacor
slot mahjong x500
slot server luar
slot online
slot online
slot server luar
slot server luar
slot server asia
slot server luar
https://smkkelibang2023.snn2u.com/
Slot Thailand
https://www.erwo.hr/
toto slot
toto slot
slot server jepang
slot server jepang
slot kamboja
https://locationtai.com/
https://jlbisson.com/
https://orthesesnovacorps.ca/
https://terrassementbl.com/
https://portesfenetresrivesud.com/
https://pierreturmelconstruction.com/
https://lesjardinsdelapetiteecoledeceline.com/
https://aubergedugeaibleu.com/
https://vsmauto.com/
https://charcuterie-pdc.com/
https://soudurebertrandboucher.com/
https://therecordmeister.com/
77rabbit
slot thailand
slot kamboja
slot asia
slot filipina
slot jepang
slot rusia
slot malaysia
slot amerika
slot hongkong
slot singapore
slot dubai
slot korea
slot prancis
slot asia
slot kamboja
slot gacor
slot gacor
scatter hitam
olympus slot
slot gacor
slot gacor maxwin
senang303
slot gacor
senang303
sukses303
sukses303
sukses303
slot thailandslot gacor hari ini server thailand
slot qris
slot gacor hari ini server luar
slot gacor hari ini server rusia
slot gacor hari ini server jepang
mahjong wins 3
toto slot 4d
mahjong wins 3
slot gacor hari ini server luar
slot gacor hari ini server malaysia
slot gacor hari ini server rusia
slot gacor hari ini server thailand
toto slot 4d
mahjong wins 3
slot gacor hari ini server luar
slot gacor hari ini server jepang
slot olympus
slot sweet bonanza
slot gacor hari ini server luar
slot gacor hari ini server rusia
slot gacor hari ini server jepang
slot gacor hari ini server luar
akun pro rusia
akun pro asia
akun pro luar
slot gacor hari ini server luar
slot777
slot gacor hari ini server jepang
slot gacor hari ini server rusia
slot gacor hari ini server luar
slot gacor hari ini server thailand
slot gacor hari ini server luar
slot gacor hari ini server kamboja
slot spaceman
slot deposit seabank
slot gacor hari ini server luar
slot gacor hari ini server thailand
slot gacor hari ini server luar
slot gacor hari ini server malaysia
slot olympus
slot sweet bonanza
slot gacor hari ini server luar
toto slot 4d
slot gacor hari ini server luar
slot gacor hari ini server rusia
slot deposit seabank
slot deposit qris
slot gacor hari ini server luar
toto slot 4d
scatter hitam slot
slot gacor hari ini server jepang
slot gacor hari ini server malaysia
slot gacor hari ini server thailand
slot gacor hari ini server luar
toto slot

slot deposit qris
slot deposit seabank
slot gacor hari ini server jepang
slot gacor hari ini server rusia
toto slot
slot gacor hari ini server luar
situs slot resmi deposit qris
slot gacor hari ini server jepang
slot gacor hari ini server kamboja
slot gacor hari ini server luar
slot gacor hari ini server thailand
toto 4d
slot gacor hari ini server luar
live casino
slot gacor hari ini
sweet bonanza
slot olympus x1000
slot server thailand
slot server rusia
slot gacor hari ini server jepang
slot gacor hari ini server luar
spaceman slot
olympus slot
slot gacor hari ini server luar
slot gacor hari ini server thailand
slot gacor hari ini server luar
slot gacor hari ini server thailand
slot gacor hari ini server luar
slot gacor hari ini server jepang
mahjong ways 2
slot gacor hari ini server luar
slot gacor